Klarna, fintech specializzata nei servizi di pagamento, bancari e di shopping, celebra il suo primo anno in Italia, durante il quale ha stretto collaborazioni con oltre 1.200 merchant internazionali e locali, tra cui Diesel, Furla, Geox, Pittarosso e i brand del Gruppo Teddy, Terranova, Calliope e Rinascimento.
Oggi attiva in 17 mercati e valutata 45,6 miliardi di dollari, la società con sede a Stoccolma è approdata lo scorso ottobre in Italia, dove ha lanciato con H&M e Michael Kors la soluzione ‘Paga in 3 rate’, che consente ai consumatori di pagare i propri acquisti in 3 rate senza interessi. Più di 750mila utenti si sono aggiunti agli oltre 90 milioni in tutto il mondo che utilizzano le sue opzioni di pagamento flessibili, mentre sono in 150mila ad aver scaricato la shopping app all-in-one e in 41mila a utilizzarla attivamente ogni mese.
“L’Italia sta raggiungendo rapidamente mercati più consolidati nel modello buy now-pay later, come Germania, Regno Unito o Stati Uniti – ha spiegato a Pambianconews Francesco Passone, country manager Italia di Klarna -. Quest’ultimo è attualmente il mercato con la crescita più rapida, tanto che l’app è arrivata ad acquisire 1 milione di utenti al mese. Il mercato italiano si è contraddistinto per l’elevato potenziale di crescita nell’ultimo anno e per le sue enormi potenzialità. L’Italia è infatti la patria di alcuni dei più famosi e apprezzati brand fashion”.
Secondo uno studio di mercato condotto all’inizio di quest’anno da Casaleggio Associati e sponsorizzato da Klarna, il fatturato dell’e-commerce in Italia nel 2020 è stato stimato in 48,25 miliardi di euro, valore che è stato appena impattato dalla pandemia.
Per supportare i merchant e aiutarli a prepararsi al periodo di shopping più intenso dell’anno, Klarna ha dunque sviluppato un report sui comportamenti di acquisto dei consumatori in vista delle prossime festività natalizie. ‘The State of Smoooth: Natale 2021 in Italia’, basato su una ricerca condotta su oltre 1.000 italiani e sui dati proprietari di Klarna provenienti da insight sui suoi 90 milioni di utenti, ha rilevato che quasi 3 consumatori su 10 (28%) prevedono di iniziare i propri acquisti natalizi durante il Black Friday, ma c’è chi lo farà già prima (17%) e qualcuno (14%) che addirittura ha già cominciato durante il mese di settembre, principalmente per approfittare di sconti e offerte (72%), ma anche per essere certi della disponibilità degli articoli (38%) e per evitare ritardi nella spedizione (30%). Il 24% prevede, inoltre, di spendere di più rispetto al 2020 e sono le generazioni più giovani, Millennials e Gen Z, a prevedere i budget più alti. Infine, quasi la metà degli italiani (47%) effettuerà la maggior parte dei propri acquisti online, mentre il 37% sfrutterà opzioni di spedizione e consegna veloce.
“Il successo e la crescita di Klarna dopo un solo anno di attività dimostra che un numero sempre maggiore di consumatori italiani si sta spostando da forme tradizionali di credito verso opzioni di pagamento senza interessi, trasparenti e innovative – ha commentato Passone -. Intendiamo lavorare con i retailer per aiutarli a ottenere il massimo da questa rivoluzione dello shopping. Un modo di farlo è condividere insight di valore sui trend e sulle preferenze dei consumatori, che possano aiutarli a sviluppare un’offerta davvero flessibile e personalizzata. Inoltre, gli utenti si aspettano un’esperienza fluida che consenta di pagare comodamente, sia online, sia nei negozi fisici”.