Salesforce, cinque tipi di persone che definiscono il futuro del lavoro con l’AI

L’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo, ma non tutti i lavoratori la affrontano allo stesso modo. Una recente ricerca del Workforce Lab di Slack ha individuato cinque distinte personalità dell’AI, ciascuna con un approccio diverso verso questa tecnologia emergente.

Con interviste approfondite e un sondaggio condotto su 5.000 lavoratori, la ricerca offre un quadro della situazione attuale per aiutare le aziende a comprendere meglio i dipendenti e a integrarli nel “Team AI”, un ambiente in cui umani e agenti AI collaborano efficacemente.

• Il Massimalista (30%): per questi lavoratori, l’AI è diventata una parte integrante della routine quotidiana. Utilizzano l’Intelligenza Artificiale più volte alla settimana per migliorare la qualità del proprio lavoro e non esitano a condividere il loro entusiasmo con i colleghi. Infatti, il 65% di loro incoraggia attivamente gli altri a fare lo stesso.
• Il Sotterraneo (20%): pur essendo utilizzatori frequenti dell’AI, i sotterranei tengono un profilo basso. Non vogliono attirare l’attenzione sul loro utilizzo della tecnologia, forse per paura di essere giudicati o semplicemente perché non sentono il bisogno di parlarne. Il 74% di loro non incoraggia i colleghi a usare l’AI.
• Il Ribelle (19%): per i ribelli, l’Intelligenza Artificiale è vista con scetticismo e sospetto. Evitano intenzionalmente di utilizzare questo strumento e ritengono ingiusto che i loro colleghi sfruttino l’AI per facilitare il lavoro. Il 66% non usa mai l’AI sul lavoro e il 58% la considera una minaccia per la società.
• Il Superfan (16%): questi lavoratori ammirano profondamente le potenzialità dell’AI, ma non hanno ancora iniziato a usarla regolarmente. Sono entusiasti osservatori, pronti a imparare di più, ma non hanno ancora trovato il modo di integrarla pienamente nel loro lavoro.
• L’Osservatore (16%): con un atteggiamento di attesa e osservazione, sono lavoratori che non hanno ancora deciso se e come usare l’AI. Un terzo di loro è interessato ad acquisire nuove competenze, ma preferisce vedere come la tecnologia evolverà prima di adottarla.

Perché tutto questo è importante?
Conoscere questi profili è fondamentale per le aziende che vogliono sfruttare il pieno potenziale dell’AI, adattando il loro approccio in base alle diverse esigenze dei lavoratori. L’adozione dell’Intelligenza Artificiale è cruciale per migliorare l’efficienza, la produttività e il benessere generale sul lavoro.

L’urgenza di implementare l’AI è cresciuta di sette volte dall’inizio dell’anno, ma oltre due terzi dei lavoratori non hanno ancora integrato l’AI nelle loro mansioni. Per scoprire come l’AI sta trasformando i processi aziendali e l’esperienza cliente, Salesforce ha organizzato l’Agentforce World Tour Milano, in programma il prossimo il 21 novembre 2024. Durante la giornata sarà possibile creare il proprio AI Agent, assistere a keynote e sessioni pratiche, e connettersi con leader di settore e colleghi per espandere la propria rete professionale ed essere protagonista del futuro dell’Intelligenza Artificiale! È possibile registrarsi gratuitamente qui.