Player storico nel mondo del Food Service e del catering, con una solida presenza internazionale e un’attenzione da sempre marcata verso i temi della sostenibilità e della responsabilità sociale, il Gruppo Ligabue si è affidato all’expertise di Anda e Ccelera per estendere il suo business oltre i confini del B2B.
La combinazione di un consolidato sistema di valori che mette al primo posto il benessere dell’individuo e la spinta costante verso l’innovazione, hanno portato il Gruppo a voler ripensare la propria strategia aziendale, in risposta a una situazione e un mercato nuovi, con esigenze nuove e per le quali si è rivelato necessario affidarsi a nuove strutture e soluzioni.
In questo contesto Ccelera è stata in grado di collocarsi come partner nello sviluppo di un progetto che ha seguito due direttrici principali: la riorganizzazione proattiva del CRM B2B e l’apertura al nuovo potenziale mercato del consumer B2C.
Una visione lungimirante alla quale ha corrisposto una soluzione tecnologica innovativa e la creazione di un ecosistema ricco di tutte le funzionalità e delle soluzioni SAP Customer Experience, mai implementate prima dall’azienda.
L’esigenza di soddisfare le richieste del B2B, accogliendo al contempo quelle del B2C, ha rappresentato il focus della collaborazione con Ccelera, che ha trovato la sua realizzazione nello studio di un progetto e nella scelta di integrazione di piattaforme differenziate e di una vera e propria costellazione di applicazioni tarate l’una con l’altra per creare un nuovo ecosistema CRM.
“Il progetto – spiega Gianluigi Farinetti, Group Chief Digital Information Officer Ligabue Group – nasce dalla volontà di ampliare la conoscenza del brand e renderlo più competitivo e dalla lungimiranza dell’azienda nel capire che era arrivato il momento di intraprendere un percorso innovativo che ci permettesse di emergere e risultare davvero unici nel nostro mercato di riferimento. E non solo”.
“Lo slogan di Ligabue ‘Better care, better living’ rappresenta perfettamente la costante evoluzione di Ligabue verso il servizio al cliente e il traino verso la digital transformation che, insieme alla particolare situazione storica, li ha portati ad affacciarsi al mercato del B2C”, commenta a sua volta Marco De Tommaso, Business Developer Ccelera. “È davvero impressionante vedere come l’azienda possa sembrare già ora B2C ‘pura’ e la lungimiranza dimostrata nel capire che era arrivato il momento giusto per intraprendere una svolta di questo tipo, accanto a competitor che non hanno nemmeno iniziato a pensarci”.
Ma il Gruppo Ligabue non è soltanto business: l’omonima fondazione rappresenta infatti l’anima no profit del gruppo ed è fortemente intrecciata al sistema aziendale e i suoi valori fondanti. Conoscere e far conoscere, è così che dall’esperienza diventa possibile divulgare la conoscenza. Costituita nel 2016 per dare continuità al Centro Studi e Ricerche Ligabue fondato nel 1973, la Fondazione Giancarlo Ligabue porta avanti un patrimonio culturale e di scoperte inestimabile.
“Il futuro? Abbiamo 100 anni di storia alle spalle e stiamo già lavorando ai prossimi 100”, afferma Lucia Berti, CEO Assistant, PR and Communication Ligabue Group. “Il viaggio è nel nostro dna e con i nostri rinnovati strumenti e i nostri alleati saremo in grado di festeggiare sempre nuovi traguardi e orizzonti”.
About Ligabue Group
Ligabue Spa, che ha festeggiato nel 2019 il centenario, è tra i principali player a livello mondiale nel settore del Food Service e Life Support, specializzato nei servizi per il mercato Marittimo e Industriale legato alle risorse energetiche. Fondata a Venezia nel 1919 da Anacleto Ligabue, capostipite dell’omonima famiglia che ancora oggi ne detiene il controllo, è ora diretta dal nipote Inti Ligabue, CEO dal 2012 e Presidente del Gruppo dal 2016.
Il Gruppo Ligabue realizza servizi di approvvigionamento, catering e facility management con diverse soluzioni integrate come housekeeping o maintenace, soprattutto per attività marittime quali navi da crociera, traghetti e navi da carico, oltre ad attività operanti nell’Oil & Gas, mining e construction, come piattaforme off shore e campi on shore in zone remote.
Presente in 14 Paesi, dall’Africa al Sud America, dall’Europa al Kazakhstan, il Gruppo Ligabue dal 2020 è anche armatore, con la nave per crociere fluviali Lady Diletta.
About Ccelera
Ccelera è una società di consulenza che consente alle aziende di liberare il proprio potenziale digitale. Progettiamo l’intera business experience attraverso un percorso innovativo che mette in relazione persone e tecnologia al fine di migliorarne l’interazione e i risultati. Il nostro team è composto da persone esperte e appassionate e che hanno una grande conoscenza dei principali progetti di trasformazione tecnologica, dalla progettazione dei flussi fino alla gestione del cambiamento. Ccelera è focalizzata sulle soluzioni SAP ed è in grado di gestire le architetture da diverse angolazioni, combinando solide competenze e formazione continua per garantire valore, qualità e prestigio ai propri clienti.
Dal 2020 Ccelera è parte di Arsenalia Group, un gruppo societario in continua evoluzione che aggrega realtà d’eccellenza favorendone lo sviluppo e l’unicità. Le aziende del gruppo Arsenalia gestiscono progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico negli ambiti People, Customer ed Entreprise, nella consulenza strategica riferita a questi contesti e nella comunicazione creativa multicanale. Ad oggi queste società sono presenti in Austria, Francia, Italia, Regno Unito, Svizzera.