Outbrain presenta i risultati della nuova indagine sulle tendenze di acquisto online: il fashion al primo posto per gli acquisti sia in negozio che online in tutti i mercati coinvolti, Italia inclusa, per Natale e almeno i sei mesi a seguire.
Outbrain è una delle principali piattaforme di recommendation dell’open web. Da un suo recente sondaggio Consumer Insights for the 2021 Holiday Shopping Season, condotto su oltre 8.000 consumatori negli Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Germania, Francia, Italia, Spagna e Israele, emergono alcune evidenze degne di nota per il comparto Fashion e per i retailer digitali. Su scala globale il primo dato che emerge dalla ricerca è che la velocità di consegna è in cima alla lista delle aspettative dei consumatori. Il 52% dei consumatori intervistati ha infatti classificato la velocità di consegna come fattore che più influenza le loro decisioni di acquisto, seguito dal 38% degli intervistati che apprezza la spedizione gratuita/scontata. Nel prendere decisioni di acquisto, gli acquirenti a livello globale sono guidati da alcuni valori del brand, con il 54% che valuta positivamente l’accessibilità/disponibilità del brand, seguito dalla sostenibilità (47%) e dai brand che sostengono le imprese locali (43%)
Altro aspetto che emerge è che con l’approssimarsi del Natale, i consumatori sono equamente divisi nella loro preferenza per l’uso del computer rispetto al telefono cellulare per acquistare prodotti online. I fashion marketer che si adoperano per catturare l’attenzione degli acquirenti nella stagione delle festività natalizie sono quindi chiamati a identificare le tattiche digitali chiave in grado di trasformare i navigatori in acquirenti. Un dato esemplificativo è quello per cui, sempre a livello globale, il 61% dei consumatori ha affermato che guardare un video su un prodotto è importante per la loro decisione di acquisto. Oltre al video, il 45% degli intervistati nel sondaggio identifica gli annunci swipe come il tipo di annuncio più coinvolgente durante la navigazione online.
Oltre ai social media, le ricerche online rappresentano la fonte principale per conoscere nuovi prodotti, ma anche le raccomandazioni di amici e familiari giocano un ruolo chiave. Considerando la pubblicità online, i consumatori affermano che i contenuti che soddisfano i loro interessi personali e che sono affidabili, insieme ad offerte in season allettanti in Italia e Francia, sono i più coinvolgenti e convincenti per propendere a finalizzare un acquisto. Quanto fin qui detto vale per Natale ma anche oltre. Nei prossimi sei mesi, in tutti i mercati coinvolti nel sondaggio da Outbrain, i consumatori si aspettano un maggior aumento di spesa per la categoria fashion con fattori quali il prezzo, politiche di sconto e spedizioni veloci o a condizioni favorevoli a venire indicati come i più importanti per gli acquisti nel prossimo semestre.
“Questi risultati rappresentano un manuale guida per i reseller e altri marchi DTC (ovvero brand direct to consumer) all’approssimarsi del periodo più intenso dell’anno – afferma Antonello Sessa, Head of Sales di Outbrain Italy -. I risultati aiutano noi e i nostri Partner ad affinare i segmenti di clienti di alto valore, a capire le esperienze pubblicitarie che hanno il miglior impatto, come video e caroselli, e a perfezionare i contenuti per soddisfare le esigenze dei consumatori, tra cui quella della velocità di consegna”.
Se nell’ultimo anno, il 71% dei consumatori a livello globale ha acquistato un prodotto anche al di fuori del proprio mercato nazionale, Outbrain si aspetta che questa tendenza continui nella stagione delle festività natalizie 2021 e oltre. “Esiste oggi una reale opportunità di rompere i confini geografici e rivolgersi ai clienti di tutto il mondo. I brand devono far leva su prezzi interessanti per coltivare il loro pubblico globale e migliorare la brand consideration in anticipo sui periodi chiave dello shopping natalizio”, aggiunge Sessa.
Con riferimento particolare al mercato Italiano: I consumatori italiani non si priveranno di beni non essenziali in questa stagione: si prevede infatti che categorie come fashion, viaggi e tecnologia vedranno il maggior aumento di spesa online nei prossimi sei mesi; rispetto al fashion in Italia in particolare, le donne tra i 18-35 anni sono le più propense ad aumentare la loro spesa online rispetto ad altre fasce di età; il 31% dei consumatori italiani prevede poi di fare acquisti solo online nella stagione natalizia entrante, mentre il 66% prevede di fare acquisti sia online che in negozio; il 73% dei consumatori preferisce avere informazioni su un brand prima di fare un acquisto. La qualità del prodotto (74%) e l’accessibilità economica (57%) sono altri fattori che gli acquirenti considerano importanti nel provare nuovi marchi; il 43% dei consumatori italiani inizia a pianificare i propri acquisti per il Natale a partire solo da due settimane prima.
I risultati dell’indagine sono a disposizione dei Fashion brand e dei loro retailer in questo report: Consumer Insights for the 2021 Holiday Shopping Season