Gli americani anticipano su Internet i regali di Natale. Lo rileva la ricerca “Holiday Shopping Intentions”, svolta da Google, in base alla quale il 26% degli acquirenti statunitensi quest’anno inizierà a comprare prima del solito, già durante Halloween. Tradizionalmente, i doni non vengono acquistati prima del Thanksgiving (quarto giovedì di novembre), ma il diffondersi degli e-commerce ha sostanzialmente modificato le abitudini di acquisto.
La ricerca sottolinea che, prima di acquistare un qualsiasi prodotto, oggi si arrivino a consultare fino a dodici fonti online. Prendono piede gli acquisti virtuali, ma anche il fenomeno del “webrooming”: fare ricerche in rete per poi acquistare in negozio diminuendo drasticamente il tempo impiegato.
È inoltre emerso che sempre più spesso i clienti in cerca di aiuto preferiscono utilizzare il proprio smart phone anche mentre sono nel punto vendita anziché chiedere informazioni agli addetti alle vendite.