La pandemia globale ha evidenziato l’urgenza di accelerare la trasformazione digitale del business b2b per brand e retailer. JOOR è la piattaforma b2b digitale leader nel settore della moda, grazie alla quale brand e retailer possono connettersi, collaborare ed effettuare ordini digitalmente da qualsiasi parte del mondo.
Attualmente JOOR collabora con oltre 13.000 brand e più di 350.000 retailer in 150 paesi, registrando mensilmente oltre 1,5 miliardi di dollari in transazioni b2b e detenendo una quota di mercato del 75% dei brand del lusso che vendono a retailer di fascia alta.
Il CEO Kristin Savilia spiega: “In sostanza, JOOR supporta lo sviluppo digitale di brand e retailer. Adottando una visione olistica del processo b2b, abbiamo costruito un ecosistema focalizzato in maniera univoca sull’avanzamento e la crescita delle attività b2b”.
La piattaforma offre un’interfaccia per brand e retailer, studiata per favorire un approccio ibrido di acquisto e vendita b2b. Brand e retailer utilizzano l’applicazione l’iPad di JOOR quando si incontrano fisicamente in uno showroom e la piattaforma desktop quando si connettono virtualmente da qualsiasi parte del mondo. In questo modo, JOOR combina le funzionalità di showroom virtuali dinamici con strumenti collaborativi, tra cui l’inserimento avanzato degli ordini e la gestione post-ordine.
Utilizzando la piattaforma per i brand, su JOOR è possibile creare il proprio showroom digitale, mostrare in modo unico le proprie collezioni e persino personalizzarle per clienti specifici. I brand possono condividere facilmente il proprio profilo e le proprie presentazioni dinamiche tramite link o QR code personalizzati, generati nella piattaforma e accessibili a clienti esistenti e potenziali. I brand che usano JOOR possono collaborare con qualsiasi retailer scelto, senza alcun costo per quest’ultimo. Utilizzando JOOR per ricevere gli ordini, i brand ne guadagnano in efficienza e visibilità in tempo reale dei dati durante il processo di vendita b2b.
La piattaforma retail di JOOR semplifica la vita ai buyer: permettendo loro di inserire, accedere e scaricare facilmente i dati nell’applicazione iPad quando sono in showroom e lavorare in tempo reale grazie a uno strumento visivo di gestione della selezione. In più, i retailer hanno libero accesso ai dati che si aggiornano in tempo reale su JOOR, un volume così elevato da rappresentare in maniera effettiva l’intero settore. Da un punto di vista aziendale, le piattaforme brand e retail di JOOR lavorano in sincronia, favorendo la collaborazione: i dati circolano e si evolvono all’interno dello stesso ecosistema. Ad esempio, quando un brand cancella un articolo o cambia il prezzo, i retailer ricevono aggiornamenti in tempo reale.
A seguito della pandemia scoppiata nel 2020, JOOR ha introdotto JOOR Passport – una destinazione digitale in cui i retailer di tutto il mondo hanno potuto effettuare acquisti durante le principali settimane della moda e gli eventi fieristici globali, tra cui London Fashion Week, CIFF e PREMIUM. Dal suo lancio, JOOR Passport ha ospitato oltre 50 eventi a cui hanno partecipato più di 4.100 brand. Il coinvolgimento dei retailer è stato notevole: la piattaforma ha attirato oltre 280.000 visitatori retail che hanno acquistato più di 870.000 prodotti.
“Il futuro del b2b non è relegato prettamente agli showroom o alla realtà virtuale: è un mix di entrambi”, ha affermato Savilia. “Durante la pandemia, i brand e i retailer hanno apprezzato il fatto di poter collaborare da qualsiasi angolo del mondo. Adesso non vediamo l’ora di incontrarci di nuovo di persona e grazie alla tecnologia digitale possiamo estendere la collaborazione oltre la stagionalità”.
Vera e propria azienda globale che ha rivoluzionato il business b2b per oltre un decennio, JOOR è riconosciuta come la piattaforma B2B che domina l’industria della moda nel Nord America e in Europa, e si sta ora espandendo rapidamente anche in Asia. All’inizio di quest’anno, JOOR ha annunciato l’apertura di un ufficio a Shanghai, diventando la prima piattaforma digitale b2b al servizio di brand e retailer nella Cina continentale. Grazie all’ampia fetta di mercato guadagnata con 12 uffici sparsi per il mondo, tra cui Milano, JOOR riesce a supportare i propri clienti 24/7, in qualsiasi parte del globo. I tratti distintivi di JOOR includono un’esperienza di attivazione e servizio clienti altamente personalizzata, resa possibile proprio dalla presenza globale di team dedicati e assistenza in lingua.
Il “momentum” di JOOR non è mai stato così forte. Dal 2020, il business è più che raddoppiato e la crescita continua. L’obiettivo dell’azienda di espandersi in Asia ha attirato l’attenzione di un investitore di lunga data nonché socio azionario, Itochu Corporation. Grazie alla forza dei propri investitori e ai clienti di alto calibro, tra cui i conglomerati del lusso LVMH, Kering e Richemont, brand di moda come Valentino e Missoni, e retailer a livello mondiale come Harrod’s, Neiman Marcus e Matchesfashion, JOOR ha consolidato la propria posizione come leader dell’industria b2b digitale.
Savilia ha concluso: “Il modo tradizionale di gestire il b2b nel settore della moda era antiquato e doveva essere modernizzato. Ora che i brand e i retailer hanno visto la potenza e la convenienza del digitale, non torneranno indietro. Continueremo ad investire nella nostra piattaforma e puntiamo a una continua innovazione al servizio di brand e retailer”.