Non più solo grandi magazzini, ma luoghi d’incontro grazie ai quali vivere a pieno la città. È questo l’obiettivo di Aux Villes Du Monde, brand internazionale che riunirà 8 luxury department store del mondo per promuovere i territori che li ospitano. Protagonisti dell’iniziativa le insegne in orbita alla società thailandese Central group, tra cui gli store la Rinascente di Milano Duomo e di Roma in via del Tritone (in apertura il 12 ottobre), Central Childlom e Central Embassy a Bangkok, KaDeWe a Berlino, Oberpollinger a Monaco, Alsterhaus ad Amburgo e Illum a Copenhagen, oltre a al department store viennese Goldenes Quartier.
L’iniziativa mescola lifestyle, servizi esclusivi e shopping on demand. Attraverso l’app dedicata, infatti, i clienti potranno prenotare un appuntamento in negozio con un concierge (sono disponibili solo 6 slot al giorno) a cui rivolgersi per consigli sui luoghi da visitare in città, eventi e tour personalizzati. A suggerire location e attività sarà anche il lifestyle magazine digitale Aux Villes Du Monde, sviluppato nell’headquarter di Condé Nast Italia, con una newsletter bisettimanale aggiornata su tutte le novità del momento.
A integrare il progetto, inoltre, sarà anche il nuovo servizio di On demand sales, il cui test per la Rinascente di Milano è partito a luglio. Attraverso Whatsapp (ma è allo studio lo sbarco anche su altre piattaforme) il cliente avrà la possibilità di interfacciarsi a un personal shopper, inviando immagini o chiedendo informazioni, fino all’acquisito finale con il metodo di pagamento preferito. “Non si tratta di un’e-commerce, ma di una nuova forma di vendita”, ha spiegato Pierluigi Cocchini, CEO de la Rinascente. “I risultati del primo test sono molto incoraggianti. Abbiamo una redemption del 15% tra la richiesta di informazione iniziale e l’acquisto finale, che riguardano soprattutto gli accessori donna e in particolare le borse. Si tratta di un servizio dalle grandi potenzialità anche in Italia (l’80% degli utenti proviene dalla Penisola, ndr), perché offre la possibilità a un cliente dei nostri 10 store di accedere all’assortimento di Milano Duomo”.
Al network Avdm potranno affiliarsi anche altre insegne internazionali, senza la necessità di un’acquisizione da parte di Central group. “Stiamo valutando diverse proposte. Per il momento non ci sono progetti M&A all’orizzonte: stiamo investendo molto sulla rete attuale, soprattutto in Germania dove abbiamo stanziato 300 milioni di euro per il restyling dei department store”, ha aggiunto Vittorio Radice, vice chairman de la Rinascente. “Per quanto riguarda l’andamento 2017 del gruppo, prevediamo un incremento single digit del fatturato rispetto al 2016 chiuso a 520 milioni di euro”.