Gli acquisti online hanno sfiorato nel primo trimestre 2013 quota 14 milioni di eShopper di cui 8 milioni legati al settore moda. È l’abbigliamento, secondo i dati di Human Highway, a guidare la classifica fashion con il 40,6% seguito da scarpe (36%), accessori (30,4%) e, infine, borse da donna (15%).
“L’Italia è indietro rispetto agli altri stati europei, anche se negli ultimi 12 mesi ha subito un cambio di rotta epocale” così esordisce Roberto Liscia, presidente di Netcomm, il consorzio del commercio elettronico Italiano.
La crescita degli eFashionShopper, cioè di coloro che hanno acquistato online un prodotto di moda almeno una volta nella vita, è cresciuto negli ultimi 6 mesi di 200mila unità. Sempre secondo Roberto Liscia, questo trend si spiega con l’aumento degli acquisti mobile tramite tablet e smartphone, ma soprattutto nel mix virtuoso di 4 variabili determinanti nella decisione d’acquisto: la convenienza, la credibilità del sito, l’awareness della marca e l’occasione irripetibile. La nuova frontiera del commercio vedrà aziende capaci di integrare vendite in store e vendite online attraverso l’implementazione di nuovi servizi. “Chi compra online da una grande griffe, afferma Francesco Bottigliero, ceo di Fiera Digitale, deve avere la possibilità, ad esempio, di fare il cambio taglia in negozio per evitare la lunga trafila del reso.