American Express ridisegna le proprie strategie e l'Italia entra a pieno titolo nel gruppo dei sei paesi più profittevoli e ad alta potenzialità di sviluppo, a livello mondiale. L'uomo chiamato a raccogliere le opportunità del mercato italiano è Massimo Quarra che nel 2000 viene nominato Presidente Area Sud Europa e, alla fine del 2003, assume il controllo di tutti i mercati del vecchio continente diventando Presidente Europeo.
Con la recente ridefinizione dell'area Emea e del ruolo funzionale di Presidente Europeo ad inizio 2008, Quarra riprende la guida del mercato italiano conservando l'incarico europeo di Chairman American Express Services Europe Ltd – la divisione #issuing' delle carte Amex in Europa e Membro del Consiglio di Amministrazione.