Occhiali che non siano semplicemente un ausilio per migliorare la vista ma, soprattutto, un accessorio di moda che sottolinei la personalità di chi lo indossa. È questa l'idea chiave che accompagna il riposizionamento di Salmoiraghi & Viganò, gruppo italiano attivo da più di 150 anni nel mercato dell'ottica, con un giro d'affari di 110 milioni di euro e oggi interamente di proprietà di Dino Tabacchi. “Il mercato ci chiede di cambiare a 360°”, spiega Giuseppe Soggia, direttore vendite e marketing di Salmoiraghi & Viganò, “e quindi abbiamo deciso di trasformare la nostra immagine non spingendo più sul concetto di ottici, ma su quello di chi offre, con una forte competenza tecnica, occhiali che sottolineino le caratteristiche di chi li porta”.
Il gruppo ha quindi messo a segno delle strategie che si concretizzano congiuntamente dentro e fuori dai negozi con lo scopo di sviluppare e mantenere una clientela ampia, strizzando però l'occhio a un target d'età compresa tra i 25 e 35 anni. Sul primo fronte, l'azienda punta a rendere “l'esplorazione del punto vendita un momento da gustare in tutta tranquillità”, spiega Soggia, “immersi in un ambiente attento al design e agli accostamenti cromatici. Per far centro, la catena di ottica ha appena lanciato Salmoiraghi & Viganò Music station, la prima radio in store del settore, aperta, tra l'altro, a tutte le aziende che attraverso delle inserzioni pubblicitarie vogliano sfruttare la visibilità della catena, che vanta una brand awareness pari al 70%. Il mezzo radiofonico”, continua il direttore vendite e marketing di Salmoiraghi & Viganò, “va ad aggiungersi agli elmenti di attenzione per il consumatore che abbiamo da sempre: il fatto che tra il cliente e gli addetti al negozio non ci sia un banco di mezzo, facilita lo scambio di informazioni rendendo più piacevole l'esperienza d'acquisto. Il successo di questo modo di approcciarsi all'utente è testimoniato dalle indagini di customer satisfaction che realizziamo ogni tre mesi”.
Estratto da ItaliaOggi del 13/01/06 a cura di Pambianconews