Il 4 giugno Nebulab ha riunito a Milano un gruppo selezionato di professionisti dell’e-commerce, digital manager e responsabili di piattaforme in occasione di ‘Commerce Convivium: Dancing with the System’, un momento di confronto dedicato al tema del replatforming e alla sua crescente centralità nei processi di evoluzione digitale dei brand.
L’iniziativa si è articolata in due momenti distinti. La prima parte ha previsto una tavola rotonda informale, concepita come spazio di discussione tra pari, focalizzata sull’analisi di esperienze dirette legate a progetti di migrazione tecnologica. A seguire, una cena conviviale ha favorito il networking e il confronto tra i partecipanti in un contesto meno strutturato, con l’obiettivo di consolidare relazioni e scambio di competenze.
Al centro del dibattito, il replatforming è stato affrontato non solo come scelta tecnologica, ma come processo organizzativo complesso, che coinvolge in modo trasversale struttura aziendale, governance e customer experience. Tra i temi emersi: la corretta individuazione del timing per avviare una migrazione, la gestione dei rischi e delle complessità operative, il coordinamento degli stakeholder interni e l’allineamento tra funzioni business e It.
Particolare attenzione è stata dedicata all’impatto dei progetti di replatforming sui team e sui processi aziendali, oltre che sulle ricadute in termini di esperienza cliente. Le diverse esperienze condivise hanno evidenziato come il successo di queste iniziative dipenda in misura significativa non solo dalla tecnologia adottata, ma dalla capacità di governo del cambiamento e dalla qualità dell’allineamento interno.
Nel corso della serata è stata inolter presentata ‘The Reluctant Guide to Replatforming’, la guida sviluppata da Nebulab pensata come contributo operativo e culturale al dibattito sulle migrazioni e-commerce. Il documento nasce da una lettura critica della letteratura esistente sul tema: secondo la società di consulenza, molte guide dedicate alle migrazioni verso piattaforme come Shopify tendono a risultare superficiali per i brand di grandi dimensioni, limitandosi a descrizioni generali delle funzionalità, mapping tra sistemi e checklist standardizzate, spesso senza intercettare la reale complessità dei progetti.
Al contrario, la complessità dei progetti di migrazione su larga scala si concentra in quella che viene definita “the messy middle”, ovvero lo spazio intermedio tra la fase di studio teorico e l’esperienza operativa sul campo: un’area in cui le best practice iniziano a perdere efficacia, emergono dinamiche organizzative imprevedibili, lo scope del progetto tende a espandersi e si apre il divario tra le promesse dei vendor e la realtà dell’implementazione. Secondo Nebulab, è proprio in questa fase che si annidano i principali rischi per il successo di una migrazione, più ancora che negli aspetti tecnici tradizionalmente considerati critici.
‘The Reluctant Guide to Replatforming’ si propone quindi come un approccio alternativo rispetto ai formati più convenzionali. Non una sequenza di checklist operative, ma uno strumento basato su modelli interpretativi e schemi decisionali, costruito attraverso interviste a strategist, designer ed engineer dell’azienda, con l’obiettivo di restituire una lettura diretta e non filtrata delle complessità legate ai progetti di migrazione.
La guida è il risultato di un lavoro editoriale strutturato a partire da materiali interni e confronti con progetti reali su brand di grande scala, inizialmente pensato come serie di contenuti ma successivamente evoluto in una pubblicazione organica. L’approccio dichiarato è pragmatico e orientato all’esperienza: meno prescrizioni operative, più strumenti per interpretare scenari complessi e definire le domande corrette.
Nebulab è una consulenza internazionale specializzata nella progettazione e nello sviluppo di esperienze e-commerce ad alte prestazioni. Supporta brand e operatori del settore attraverso servizi di strategia, Ux, sviluppo, ottimizzazione e programmi di crescita continua delle piattaforme digitali.
La guida è disponibile al seguente link: The Reluctant Guide to Replatforming
