Lo storico retail multibrand veneto intraprende un nuovo percorso di innovazione ed evoluzione.
Sorelle Ramonda, marchio di retail multibrand, sin dagli anni ‘30 si è fatta promotrice di tendenze forgiando un modello di business che resiste al tempo e non teme il cambiamento. Nata come piccola rivendita d’abbigliamento, Sorelle Ramonda è divenuta ben presto negozio dall’ampio assortimento estendendo la propria presenza sul territorio con nuovi punti vendita, ampliando la gamma dei prodotti proposti, con una cura e attenzione alla relazione e al servizio dei propri clienti.
In un contesto dinamico, con 50 negozi dalle grandi metrature attivi in nord Italia, Roma e Austria, collaborazioni con oltre 1200 tra i più prestigiosi fashion brand e un fatturato di circa 300 milioni di euro, l’azienda ha intrapreso un percorso strategico ed evolutivo che si è spinto oltre l’esperienza in-store, inglobando nel processo una digital shopping experience sempre più fluida, coinvolgente, e soprattutto omnicanale.
Alpenite e Vulcano Agency hanno messo a disposizione di Sorelle Ramonda la propria esperienza nel settore mettendo a punto una roadmap di revisione e ridisegno dell’e-commerce e dei canali digitali di relazione con il cliente, che ha visto la prima tappa con il lancio del nuovo sito a gennaio 2023. Il percorso di trasformazione digitale finalizzato ad incrementare la brand perception si è basato su quattro punti cardine quali il disegno e l’avvio di una digital strategy aggiornata, il redesign della User Experience, il replatforming dell’eCommerce B2C, e l’internalizzazione delle competenze per la gestione diretta dell’e-commerce da parte del team Sorelle Ramonda.
Alpenite, nel ruolo di digital advisor e system integrator, con il team di Sorelle Ramonda, ha contribuito alla definizione della roadmap di evoluzione del canale e-commerce, al ridisegno dei processi e alla selezione e implementazione della piattaforma Adobe Commerce Cloud. Questa soluzione altamente performante incorpora le più attuali best practice e funzionalità offerte, incluso tool CMS avanzato per la gestione dell’esperienza utente e dei contenuti. La nuova digital experience e il design del sito sono stati curati da Vulcano Agency, agenzia creativa di Arsenalia Group, allineandoli alla nuova strategia e guideline di comunicazione definite.
“La nostra missione- afferma Giuseppe Nicola Ramonda, Head of Marketing di Sorelle Ramonda – è quella di continuare a innovare e di avere una chiara visione a lungo termine per raggiungere i nostri obiettivi attraverso una strategia digitale flessibile e proiettata verso il futuro.” In questo contesto è nata anche la necessità di avviare un’attività di ottimizzazione delle performance di conversione e delle attività di digital marketing, così da raccogliere insight più approfonditi sul comportamento degli utenti on e offline e da incrementare il ROI degli investimenti. Questa attività è stata curata dal team di Reelevate, unit di consulenza in ambito digital marketing di Arsenalia Group, che ha definito una digital strategy evoluta e ha promosso l’adozione di magnews, piattaforma di marketing automation.
“Grazie all’approccio end-to-end promosso e governato da Alpenite è stato possibile supportare il cliente nel ripensare il ruolo dei canali digitali e di compiere un passo significativo nel miglioramento dell’esperienza e della relazione con i propri clienti”, commenta Nicolò Bottazzi, Client Account di Alpenite.
Alpenite
Alpenite è una società di consulenza innovativa che permette alle aziende di raggiungere risultati d’eccellenza in ogni fase della customer experience. Insieme ad Alpenite le aziende realizzano il futuro del proprio business: sviluppando una strategia digitale che collega le aspettative del business e la promessa del brand; disegnando, costruendo ed evolvendo soluzioni digitali per fornire esperienze eccezionali; gestendo processi digitali che amplificano il valore e incrementano i risultati di business.
Vulcano Agency e Reelevate
Vulcano Agency è un’agenzia creativa che unisce l’approccio dell’arte contemporanea all’approfondita conoscenza delle tecnologie digitali per produrre esperienze di marca di forte impatto. La costante collaborazione tra l’arte contemporanea e l’esteso team di creativi, esperti in tecnologie digitali, permettono a Vulcano Agency di creare sistemi comunicativi distintivi in ogni contesto di applicazione. Reelevate, all’interno di Vulcano Agency, è la unit di consulenza per l’ambito digital marketing.
Arsenalia Group
Alpenite, Vulcano Agency e Reelevate sono parte di Arsenalia Group, un gruppo societario in continua evoluzione che aggrega realtà d’eccellenza favorendone lo sviluppo e l’unicità. Le aziende del gruppo Arsenalia gestiscono progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico negli ambiti People, Customer ed Entreprise, nella consulenza strategica riferita a questi contesti e nella comunicazione creativa multicanale. Ad oggi queste società sono presenti in Austria, Francia, Italia, Regno Unito, Svizzera.
Sorelle Ramonda
Da oltre 60 anni, Sorelle Ramonda offre una vasta gamma di capi di abbigliamento alla moda e di alta qualità. Con 50 negozi in Italia ed Austria, un team di professionisti esperti e un fatturato di 300 milioni di euro, Sorelle Ramonda inoltre offre anche una solida esperienza di e-commerce da più di un decennio, con un fatturato in crescita anno dopo anno.
