Collegare i negozi online e quelli fisici è stato a lungo importante nell’industria della moda, ancora di più a causa della pandemia, che ha portato molti consumatori ad acquistare online. Connected Retail è la soluzione di Zalando che permette già a più di cinquemila rivenditori attivi su Connected Retail di incrementare le loro vendite online con una piattaforma priva di rischi e facile da usare.
Lanciato per la prima volta nell’ottobre 2018, Zalando Connected Retail si sta gradualmente espandendo in tutta Europa ed è attualmente disponibile in Germania, Paesi Bassi, Danimarca, Polonia, Spagna, Svezia, Norvegia, Finlandia, Austria, Francia, Belgio e Svizzera. Appena arrivato anche in Italia, Connected Retail permette ai rivenditori italiani di collegare i propri negozi direttamente alla piattaforma di e-commerce, tra i leader in Europa per la moda e il lifestyle, e vendere online i propri prodotti a milioni di clienti. L’arrivo di Connected Retail in Italia segna la quinta espansione nel 2021 rendendo il programma disponibile in 13 dei 23 mercati europei di Zalando. Molti rivenditori possono ottenere un aumento giornaliero delle vendite di 20 ordini per negozio. Per agevolare i negozi che decidono di partecipare a Connected Retail, Zalando ha ridotto le commissioni fino alla fine dell’anno e offre pagamenti settimanali per sostenere la liquidità del negozio. Connected Retail è una parte centrale della strategia di Zalando.
I rivenditori fisici collegano i propri negozi in modo rapido, semplice e senza costi di connessione: Zalando fornisce il software per la connessione, i contenuti online, le opzioni di pagamento, l’assistenza clienti e supporto dedicato al negozio partner. Una volta entrati nel programma, i negozi potranno evadere gli ordini che i clienti Zalando effettuano sulla piattaforma. Poste Italiane ritirerà gli ordini direttamente nel punto vendita, come farebbe normalmente un cliente, e li consegnerà al consumatore finale. Su richiesta, i partner possono anche usufruire di servizi di marketing tramite l’unità Zalando marketing services (zms). I clienti Zalando italiani potranno inoltre presto supportare in maniera diretta i rivenditori locali scegliendo la consegna da un negozio tra i filtri di ricerca.
“L’Italia – spiega Riccardo Vola, Director Southern Europe di Zalando – è uno dei più grandi mercati della moda in Europa e molto importante per Zalando. Sono lieto di poter annunciare il lancio di Connected Retail e l’accelerazione dei nostri investimenti in Italia. La rete Connected Retail comprende ora più di 5.000 negozi attivi da 13 mercati europei. L’espansione in Italia ci consentirà di offrire supporto ai rivenditori italiani aiutandoli a raggiungere milioni di potenziali nuovi clienti. Inoltre, Connected Retail ci aiuterà ad approfondire ulteriormente il rapporto con i nostri clienti italiani, offrendo un assortimento ancora più ampio e dando ai consumatori la possibilità di acquistare con una particolare attenzione all´assortimento locale”. Uno dei primi rivenditori ad aderire a Zalando Connected Retail in Italia è il punto vendita Vitale con diverse sedi a Crotone. Insieme a Zalando Connected Retail, i negozi Vitale consentiranno ai clienti Zalando in tutta Italia di acquistare vari prodotti direttamente dal proprio punto vendita. “I nostri negozi a Crotone – commenta Angela Vitale, CEO dei negozi Vitale – hanno sempre avuto un significato speciale per la zona. Siamo entusiasti di aprire la strada al servizio Connected Retail di Zalando nel paese e di accedere a nuovi clienti in tutta Italia”.
Il team Connected Retail Italia include dipendenti italiani con un know-how specifico per supportare i rivenditori locali. Entro la fine dell’anno, Zalando mira a connettere più di 6 mila negozi in Europa. Zalando investirà 50 milioni di euro nel programma Connected Retail nel 2021 e una quota consistente sarà destinata all’Italia, mercato di importanza strategica per l’azienda. I retailer interessati all’offerta possono trovare maggiori informazioni su www.connectedretail.it.