H&M mette la firma sulla rivoluzione digitale del retail fisico. Il colosso svedese, infatti, ha ufficializzato un riassetto del proprio network di punti vendita, per i quali è previsto un cambio di concept strategico. Da semplici punti vendita, saranno pensati e gestiti come hub logistici per il digitale. Secondo quanto riferito dal Financial Times, H&M potenzierà il suo nertwork retail, in modo anche da rispondere alle critiche di lentezza nello sviluppo digitale avanzate dagli investitori, preoccupati dalla continua apertura di store fisici.
Quest’anno H&M aprirà il più basso numero di negozi da decenni, aggiungendo 25 vetrine alle 5.067 unità esistenti (il valore netto è il risultato di 200 aperture nei mercati emergenti e 175 chiusure aree come l’Europa e gli Usa). “Pensiamo che il ruolo degli store debba cambiare – ha commentato Karl-Johan Persson, oggi chairman di H&M, dopo essere stato CEO dal 2009 -. Come possiamo usare questi punti vendita ancora meglio come hub logistici per le consegne, per il ritiro e il reso delle merci?”. La società starebbe valutando il numero di magazzini necessari in ciascun Paese per rifornire i propri negozi fisici e, separatamente, per le vendite online.
Lo scorso 29 gennaio, il colosso svedese del fast fashion ha reso noto che Stefan Persson, figlio del fondatore Erling, dopo più di 20 anni, non sarà più presidente del board di H&M. Al suo posto, appunto, è subentrato il figlio Karl-Johan Persson che, a sua volta, dopo oltre 10 anni nel ruolo di CEO, ha lasciato il posto a Helena Helmersson. Quest’ultima è stata fino ad oggi COO del gruppo e responsabile della sostenibilità. “Sotto la guida di Persson – evidenzia il Financial Times -, H&M ha aumentato il numero di negozi di circa il 150%, contro il +50% di Inditex“.
Helmersson, prima CEO donna di H&M, ha dichiarato: “È una delle cose che sarà interessante da capire per il futuro, ovvero come vediamo i negozi con la crescita digitale in rapido movimento. Abbiamo un fantastico vantaggio in termini di rete di store. Ora conta quello che ne facciamo”.
Il colosso svedese ha inoltre reso noti i dati di chiusura relativi all’anno fiscale 2019. Nello specifico, ha archiviato l’ultimo trimestre dell’anno segnando ricavi netti in crescita del 9% a quota 61,7 miliardi di corone svedesi (circa 5,8 miliardi di euro) e profitti per 5,4 miliardi di corone, battendo così le stime Refinitiv di 4,78 miliardi. Per quanto riguarda l’intero anno fiscale, il gruppo ha registrato una crescita dell’11% a quota 232,8 miliardi di corone e un profitto di 17,4 miliardi (+11 per cento).
Oggi H&M consente di ritirare in negozio la merce acquistata online in 14 Paesi, mentre i resi dello shopping via web nei punti vendita su strada sono possibili in 16 Paesi. Questi servizi saranno incrementati ed estesi a più mercati.