L’Italia sale sul podio dei Paesi europei più ‘spendaccioni’ durante il periodo delle feste natalizie. Come riportato dalla ventiduesima edizione del Deloitte Xmas Survey 2019, la spesa media in Europa prevista per le feste di Natale 2019 sarà di 461 euro (+1% rispetto al 2018), mentre il budget atteso delle famiglie italiane raggiunge i 549 euro a famiglia (+1,5%), posizionando l’Italia al terzo posto dei top spender per acquisti natalizi. Il Belpaese è infatti preceduto solo da Regno Unito (639 euro) e Spagna (554 euro).
Nello specifico, la quota maggiore sarà allocata per i regali (40%), seguiti da cibo (28%), viaggi (19%) e festeggiamenti (11%). Per quanto riguarda i regali, l’abbigliamento si colloca al secondo posto tra i regali più gettonati, preceduti dai libri e seguiti da prodotti di cosmetica, soldi e cibo e bevande. Nel resto d’Europa, invece, l’abbigliamento è ‘appena’ al quarto posto.
“Le esigenze del consumatore stanno evolvendo e, con esse, anche la customer journey”, ha commentato Patrizia Arienti, senior partner Deloitte e responsabile consumer industry. “Si registra anche un’attitudine all’organizzazione che si riflette sui momenti di shopping preferiti: sempre più online (+5 p.p.), e sempre più in anticipo rispetto agli anni precedenti, a fronte di una gestione ottimale delle tempistiche di consegna. Nel primo semestre 2019, i tempi medi di consegna sono diminuiti del 20%, indice dell’attitudine delle aziende ad anticipare queste tendenze, pur lasciando ancora molti fronti di ottimizzazione e sviluppo per il retail italiano”. Secondo il survey, infatti, tre italiani su quattro effettueranno i propri acquisti presso canali offline, ma la quota di italiani che ricorrerà ai canali digitali è cresciuta di cinque punti percentuali rispetto al 2018.
