Bata mette il turbo al digital. Il retailer di calzature ha lanciato in Italia un nuovo sito e-commerce, il primo step in un progetto di trasformazione e-commerce strategico multi-mercato. Per promuovere la crescita digitale e offrire ai propri clienti un’esperienza omnicanale, il marchio ha creato una struttura globale per alimentare il valore dei canali di vendita nuovi e tradizionali attraverso soluzioni digitali progettate per migliorare il coinvolgimento dei clienti e l’accesso ai prodotti Bata in-store e online. La nuova soluzione e-commerce include la gestione degli ordini, offre una ricerca in loco avanzata, permette la visibilità dello stock in tempo reale su tutti i punti vendita e quindi un “magazzino infinito”, offre i servizi click and collect e store to home, applicazioni di marketing e di assistenza clienti, come notifiche di spedizione, consegna e e-mail pronte per la raccolta, inoltre consente la gestione dei resi da casa e negli store. Il risultato è una piattaforma avanzata con scalabilità e flessibilità per i canali digitali Bata su scala globale.
A partire da maggio, è stata inoltre implementata in circa 30 negozi la nuova funzione con app in store che permette di migliorare il processo di omnicanalità. È prevista l’implementazione anche nel resto della rete in Italia entro il prossimo anno oltre ai negozi di altre nazioni europee.
Solo poche settimane dopo l’attivazione, Bata conferma di aver registrato un aumento del traffico e dei tassi di conversione sul sito italiano.
Bata è un’azienda a conduzione familiare che serve più di 1 milione di clienti al giorno in oltre 5.300 negozi e produce localmente nei 23 stabilimenti di proprietà nei cinque continenti. Bata opera in oltre 70 Paesi in tutto il mondo e, con 220 milioni di paia di scarpe vendute ogni anno, si colloca tra i più grandi marchi di calzature a livello mondiale.
