Ovs accelera nella strategia omnichannel presentando Digital personal shopper. Il nuovo servizio comprende un’esperienza di shopping personalizzata, riservata per ora solo alle clienti donne che possono transitare dalla selezione online al punto vendita, prenotando una prova in negozio su appuntamento.
Collegandosi al sito del retailer, le clienti possono già scegliere i propri outfit preferiti tra quelli proposti dalle stylist o all’interno della collezione presente sull’e-shop, aggiungendoli a una wishlist personale. In seguito, basta prenotare un appuntamento in uno store del marchio per provare i capi selezionati, seguite da un personal assistant. Un team di stylist, alcune delle quali provenienti dalle redazioni di giornali di moda, propone infatti ogni mese una selezione speciale di capi in linea con le tendenze del momento. Le clienti saranno invitate a creare un profilo personale definendo le loro preferenze in termini di stile, linee, colori, occasioni d’uso e potranno ricevere suggerimenti e consigli del team di stylist Ovs. Il servizio sarà disponibile in una selezione di negozi la cui lista è disponibile sul sito del marchio.
“Il nostro obiettivo – dichiara in una nota Monica Gagliardi, direttore marketing e e-commerce Ovs – è quello di creare una relazione con il cliente sempre più stretta per poter soddisfare le sue esigenze in modo personalizzato indipendentemente che questo avvenga in un ambiente fisico o virtuale. Con il Digital personal shopper offriremo un servizio esclusivo, una nuova modalità di acquisto che ottimizza l’esperienza di shopping delle nostre clienti e la valorizza grazie al supporto di un team di fashion stylist di provata esperienza”.
