Net-a-Porter e Mr Porter non mettono fretta ai clienti top spender. I due e-tailer hanno infatti iniziato a sperimentare una nuova formula di experience d’acquisto riservata agli “Eip”, le extremely important people. Dopo aver ricevuto la merce opzionata online, fino a un massimo di 30 prodotti, questi utenti hanno una settimana di tempo per decidere se tenerla completando l’acquisto o restituirla. La nuova offerta, si legge su Wwd, fa parte del servizio ‘Style Trial’ che ha come scopo fornire ai clienti più spazio per sperimentare, senza obblighi di spesa. La possibilità di avere con sé in prova per 7 giorni i prodotti scelti va ad aggiungersi ai servizi ‘Net-a-porter at home’ e ‘You try we wait’ che mettono a disposizione dei clienti personal stylist e personal shopper a domicilio.
Lupe Puerta, global director of vip client relations di Net-a-porter e Mr Porter, dichiara alla testata americana che le aspettative nei confronti di Style Trial sono particolarmente fiduciose soprattutto per quanto concerne i settori fine jewelry, orologi e abiti da sera. Sebbene i retailer online non specifichino quanto un cliente debba spendere per rientrare nella categoria Eip, Wwd riporta che il primo livello di spesa minima dovrebbe attestarsi tra i 7mila e i 10mila dollari all’anno mentre l’accesso alla categoria Eip Premium sarebbe garantito a chi supera i 25mila.
