Insieme ai prodotti acquistati su Amazon, adesso arrivano anche dei prodotti gratuiti. Di recente, il colosso delle vendite online ha iniziato a spedire sample di prodotti gratis a chi acquista sulla piattaforma. Grazie all’intelligenza artificiale (quindi all’apprendimento automatico e all’analisi predittiva), i campioni omaggio vengono recapitati sulla base dei gusti degli utenti, individuati tramite l’analisi degli acquisti effettuati in passato.
Il test, di cui per primo ha parlato il portale americano Axios, è stato introdotto su determinati profili Amazon, non necessariamente membri del servizio Prime. Tra i prodotti omaggio spediti, alimentari, prodotti per animali, oltre che trucchi e prodotti di bellezza e per la cura della persona. “Amazon ti aiuta a scoprire prodotti che potresti amare spedendoti campioni omaggio da brand nuovi o già consolidati”, si legge sul portale. “È come leggere i consigli di Amazon, ma nella realtà, così da poterli provare, annusare, sentire e assaggiare. Non c’è obbligo di acquisto o recensione e ci si può dissociare da questo servizio in qualsiasi momento”.
Il programma, per ora in fase di test, è stato battezzato come “Amazon Product Sampling” e, pur avendo al momento ancora una portata ristretta, potrebbe presto prendere piede ed espandersi.
L’obiettivo, oltre a fidelizzare il cliente e a spingerlo a fare ulteriori acquisti, è quello di incrementare il business pubblicitario, che vede i brand pagare l’azienda dell’e-commerce per raggiungere determinati consumatori.
Il lancio del nuovo programma rientra nella sempre maggiore aggressività dei player delle vendite delle online, focalizzati su migliorare le proprie performance tramite una politica di resi più ampia (si veda, a tal proposito, la mossa di Zalando di pochi giorni fa) e una maggiore velocità nelle consegne.
