Per fare shopping su Asos basterà usare la voce e parlare con Google. Il retailer inglese ha lanciato una modalità di acquisto per i propri clienti britannici e americani che permette loro di comprare i prodotti sul sito semplicemente interagendo con il loro speaker Google Home o con l’app di Google Assistant.
Dopo aver pronunciato “Hey Google, Talk To Asos”, l’utente sarà aiutato da Enki, il chatbot di Asos, a navigare in sei diverse categorie del portale, a seconda della richiesta.
L’azienda ha fatto sapere che, in una prima fase, i clienti potranno rilasciare feedback della propria esperienza, nell’ottica di migliorare il servizio già dai prossimi mesi.
Asos è uno dei primissimi retailer ad adottare la ‘voice technology’, un mercato che si ritiene possa avere potenzialità da 40 miliardi di dollari entro il 2022 soltanto negli Stati Uniti.
Asos entra in questo nuovo mercato dopo aver già esplorato il ‘commercio conversazionale’ (ovvero la vendita di prodotti attraverso interfacce linguistiche naturali che permettono di interagire con persone o bot) tramite il lancio del chatbot Enki, disponibile su Facebook Messenger già dall’inizio di quest’anno.
