Un progetto di collaborazione con Inglesina per migliorarne la conoscenza del cliente, una nuova offerta per il digital commerce e il lancio di un nuovo prodotto per la Web Personalization. Sono queste alcune delle novità della società specialista in digital marketing solution.
Approfondire la conoscenza del proprio target, rafforzare la relazione con il cliente e lanciare il primo e-shop. Sono questi gli obiettivi che Inglesina, azienda specializzata nella produzione di carrozzine, passeggini e prodotti per l’infanzia, ha scelto di prefissarsi e di raggiungere con il supporto della specialista in digital marketing solution Diennea MagNews. Quest’ultima ha sviluppato una strategia di marketing automation ad hoc così da permettere al brand di conoscere meglio il proprio cliente, accompagnandolo nelle fasi riguardanti la nascita e crescita del bambino. “Automatizzare i processi di marketing è una leva per efficientare l’operatività, ottenendo anche una maggiore personalizzazione dell’esperienza utente”, spiega Florida Farruku, General Manager di Diennea MagNews. “La logica è quella di patrimonializzare le informazioni a disposizione sui nostri customer per costruire messaggi sempre più rilevanti”. Per Inglesina è stato così creato il contact plan ‘Ciclo di vita del bambino’, un journey che accompagna i genitori con 12 flussi di comunicazioni automatizzate, dilazionate a partire da 4 mesi prima della nascita fino ai primi tre anni del bambino. Oltre a sviluppare la relazione con i genitori, Inglesina ha avuto poi l’opportunità di promuovere i prodotti di interesse nelle varie fasi della crescita, riscontrando ottimi risultati in termini di engagement e profilazione. “Grazie alla Marketing Automation, intercettiamo i genitori nei momenti più importanti del Ciclo di Vita del bambino. In poco più di 2 mesi abbiamo già profilato il 9% della Customer Base, aumentando l’interesse anche per i prodotti che non rappresentano il nostro core business. Siamo molto soddisfatti dell’attività” commenta Roberto Sinigaglia, Responsabile Marketing & Comunicazione, L’Inglesina Baby Spa. Tutto ciò è reso possibile dall’expertise di Diennea MagNews che, di recente, ha inoltre ampliato la propria offerta. “Ci siamo strutturati per rafforzare i servizi di consulenza e riuscire a seguire, anche in full outsourcing, progetti sempre più complessi. Oggi siamo in grado di rispondere alle esigenze sia delle aziende che partono con un progetto di e-shop sia di quelle che vogliono migliorare le performance con un approccio di offerta modulare in quattro step (strategy, design, communication, analysis) che abbracciano l’intero ciclo di vita di un progetto e-commerce”. Non solo, tra le novità c’è anche il lancio di un nuovo prodotto (rilasciato in versione beta già da quest’estate) che estenderà la Suite MagNews per integrare le campagne multicanale. L’obiettivo è valorizzare gli utenti anonimi che navigano i siti di un brand attivando azioni di acquisition, se sconosciuti, o di profilazione ed engagement, se già presenti in database.
Per conoscere tutti i flussi del progetto Inglesina, è possibile scaricare l’ebook Digital Commerce
