Cosa hanno in comune Dolce & Gabbana, Bally e Tod’s? Le soluzioni digital signage firmate M-Cube che, attraverso contenuti innovativi e tecnologia di ultima generazione, potenziano l’esperienza in-store. Fondata nel 2001, M-Cube è oggi presente in 110 paesi dove gestisce quotidianamente oltre 50mila installazioni digitali.
“Mai come oggi il contenuto è centrale nel creare un’esperienza distintiva all’interno del punto vendita. Questo vale per tutti i marchi ma soprattutto per quelli del segmento lusso, che per sua vocazione è innovatore nella comunicazione e osa strategie inedite che diventeranno gli standard di domani”, spiega Daniela Caravaggi, Video Content & Digital Retail Experience Director di M-Cube, “Attraverso soluzioni estremamente customizzate, costruiamo contenuti multimediali significativi e, soprattutto, in grado di suscitare emozioni. I consumatori cercano una relazione emozionale con i brand e vogliono poter interagire a livello esperienziale tanto nella sfera fisica quanto in quella digitale. Gli studi ci confermano quanto, nel contesto contemporaneo, siano le emozioni a guidare le scelte e le propensioni all’acquisto e saper proporre esperienze digitali coinvolgenti, capaci di creare un ponte tra tangibile e intangibile, è la vera sfida per le realtà del lusso. M-Cube vuole porsi come attivatore di emozioni, arricchendo la digital retail experience ingaggiando direttamente i consumatori. Le nostre soluzioni digitali potenziano le strategie di comunicazione delle maison del lusso, veicolando lo storytelling all’interno e all’esterno dei punti vendita, e valorizzando l’esperienza e il ruolo centrale del consumatore”.
Alla base del successo di M-Cube c’è la capacità di disegnare progetti sartoriali. “La nostra metodologia accompagna i brand in tutto lo sviluppo del progetto: una volta identificate le necessità sviluppiamo il progetto, lo seguiamo in tutti gli aspetti di roll out, garantiamo costante assistenza e monitoriamo i risultati,”, sottolinea Leonardo Comelli, Business Director Italia di M-Cube, “le nostre soluzioni digitali coprono tutti gli aspetti per la creazione di una customer experience emozionante e coinvolgente: il sound design e la creazione di un palinsesto che rifletta i valori del brand, la realizzazione di contenuti video esclusivi con tecnologie di ultima generazione- tra queste 2D, 3D, anamorfici- la sincronizzazione tra on-line e off-line e soprattutto l’in-store analytics: misuriamo, infatti, i dati d’interazione e i comportamenti dei consumatori per potenziarne costantemente l’esperienza all’interno del punto vendita”.
Momenti immersivi digitali e coinvolgenti, che fidelizzano i consumatori e ne arricchiscono l’esperienza nei punti vendita. “Il nostro approccio vuole mettere la persona al centro dell’esperienza in store coniugando le aspettative dei consumatori alle le esigenze di business”, conclude Comelli “è una visione coerente con le aspettative del mondo del lusso che vede nella decodifica e nell’interazione con i propri clienti un assett strategico. Non solo, quando costruiamo un’esperienza digitale lavoriamo su più piani: da un lato, facciamo nostre le istanze delle maison e le trasformiamo in un percorso emozionante e ricco di significato per i consumatori, dall’altro, agevolano il lavoro dei sales assistant, supportandoli e facilitandoli in tutti gli aspetti della sales cerimony”.
I progetti M-Cube pongono quindi al centro il cliente, che vive esperienze senza precedenti all’interno dei punti vendita. Grazie alla tecnologia M-Cube risponde alle esigenze delle maison del lusso, disegnando il futuro. Uno scenario, fatto di spazi immersivi, scenografie spettacolari ed esperienze interattive, che è destinato a diventare parte integrante del digital retail journey.
