Gli outlet village tornano ad attrarre gli amanti della moda a prezzi scontati. A confermarlo è Scott Malkin, fondatore e presidente di Value Retail cui fa capo The Bicester Village Shopping Collection che include 11 destinazioni tra Europa e Cina, incluso l’italiano Fidenza Village, oltre a La Vallée in Francia e Maasmechelen in Belgio. Le vendite durante l’estate e l’inizio dell’autunno hanno registrato un’accelerata, il valore medio delle transazioni delle collezioni è salito del 13% rispetto al 2019. La percentuale di spend-per-visit è aumentata tra il 25 e il 32% rispetto al 2019 toccando punte del +82% nello Shanghai Village e del 47% presso il Suzhou Village nei primi nove mesi fino a settembre rispetto al 2019. In termini di vendite totali, le due destinazioni asiatiche hanno totalizzato rispettivamente +113% e +78 per cento.
Sebbene Malkin non abbia mai pensato a una piattaforma e-commerce, i villaggi The Bicester Village Shopping Collection hanno attivato appuntamenti per sedute di shopping virtuale via telefono, video call, email e WhatsApp. Nella prima età del 2021, il 14% delle vendite totali tra i villaggi è scaturito da servizi di shopping virtuali lanciati all’inizio dell’anno. Durante l’estate nonostante l’aumento dei clienti nei villaggi fisici, il valore medio delle transazioni online è aumentato di circa sette volte rispetto a quello tradizionale.
Il manager ha dichiarato a Wwd che non c’è stato un ritorno alla normalità vero e proprio perché negli ultimi 18 mesi il business è cambiato, diventando più sofisticato e rigoroso in termini di approccio agli acquisti e all’experience del cliente, nonché al suo rapporto con i marchi. Lo shopping all’aria aperta ha un significato diverso, i villaggi fuori città sembrano delle oasi di confort. La strategia è offrire la possibilità di sentirsi all’interno di un contesto commerciale full price, garantito da servizi e attenzioni. A tale scopo, recentemente, The Bicester Village Shopping Collection ha assunto manager provenienti da realtà come Gucci, Burberry, La Rinascente ed Ermenegildo Zegna.
