Mattioli investe nel digitale e, dopo il restyling del sito, pensato per riflettere lo spirito contemporaneo e l’immagine sofisticata della maison, inaugura il suo e-shop. Quest’ultimo si propone ai visitatori come una vetrina virtuale tramite la quale scoprire il brand e acquistare un gioiello Mattioli, con possibilità di personalizzazione dei gioielli delle collezioni Puzzle e Siriana. “Il nostro e-commerce – ha raccontato a Pambianconews Licia Mattioli, amministratore delegato dell’azienda piemontese – non ospiterà tutte le collezioni Mattioli, ma solo quelle che noi consideriamo come prêt-à-porter, mettendo al centro i servizi di personalizzazione. Ad oggi l’e-shop serve i Paesi europei, ma in un paio mesi sarà esteso anche agli Stati Uniti e, gradualmente, a nuove mete”.
Per offrire il meglio nella customer experience ai propri clienti, una linea telefonica dedicata collegherà gli acquirenti dell’e-shop direttamente con lo staff commerciale di Mattioli per un servizio ad hoc. I prezzi al dettaglio vanno dai 370 ai 4mila euro, mentre i Masterpieces di Mattioli saranno disponibili su richiesta. La spedizione è gratuita.
“Attualmente – ha continuato Licia Mattioli – i mercati di riferimento dell’azienda sono l’Europa, l’America, il Giappone e la Russia. Questo almeno è lo spaccato pre-Covid. È difficile fare previsioni per i prossimi mesi. Il settore della gioielleria arriva da anni di crescita double digit. Il 2020 si concluderà con un calo significativo del fatturato. Speriamo in una normalizzazione nel 2021”.
Secondo l’imprenditrice, a cambiare sarà soprattutto il modello della distribuzione della gioielleria, con l’evidente debolezza del wholesale, dal quale però solo le realtà più grosse potranno prescindere. “Con la crisi innescata dal Covid-19, è il modello di business dell’intero settore che deve cambiare. Le aziende devono lavorare per raggiungere dimensioni mediamente maggiori, con la consapevolezza che non si può più dipendere da un numero ridotto di mercati. Chiaramente non tutte le aziende hanno la possibilità di portare avanti uno sviluppo retail capillare, quindi diventa fondamentale saper sfruttare tutti i canali”.
