Mion accelera con il digitale, ma senza dimenticare il tocco umano. La realtà veneta attiva nella produzione di etichette e cartellini per il mercato dell’abbigliamento sta infatti implementando una serie di servizi per consentire ai propri clienti, ad oggi circa 1200, di fare esperienza dell’azienda anche se lontani da quest’ultima.
Complice l’attuale situazione generata dal Covid-19, che limita mobilità e assembramenti, Mion ha deciso di creare delle presentazioni virtuali per mostrare le nuove collezioni. Previo appuntamento, i clienti dell’azienda potranno infatti accedere a un video-incontro con i rappresentanti commerciali della Mion, i quali illustreranno loro tutte le novità. Per garantire un’esperienza completa, l’azienda recapiterà preventivamente al cliente del materiale selezionato, così che questi possa toccare con mano la qualità di quanto presentato da remoto.
Non solo, per la clientela più affezionata, continueranno anche i tour aziendali. A partire dallo scorso anno, infatti, Mion aveva introdotto ‘Into the green’, ovvero delle giornate dedicate alla visita dell’azienda, così da scoprirne i processi produttivi e le iniziative sostenibili. Questi tour saranno a breve disponibili anche in versione virtuale. Il visitatore potrà infatti ‘muoversi’ liberamente all’interno dell’azienda tramite il proprio cursore e interagire live con un rappresentante che illustrerà l’azienda e risponderà a qualsiasi domanda.
“Per noi il tocco umano è e rimarrà imprescindibile nel rapporto con i nostri clienti, proprio per questo abbiamo deciso di creare delle esperienze a 360° che siano un connubio tra virtuale e reale”, ha raccontato il CEO Niccolò Mion. “La nascita di questi strumenti è stata spinta dalla situazione attuale, ma sono convinto che se implementati nella maniera corretta saranno utili e utilizzabili anche in tempi ‘normali’ “.
Sempre dal punto di vista dell’innovazione tecnologia, Mion ha di recente introdotto alcuni tool per agevolare la gestione degli ordini da parte del cliente direttamente ‘a casa propria’. Tra questi si contano: Shortcut, ovvero il sistema di web-ordering utilizzabile per inserire proposte d’ordine e per monitorarne e tracciarne lo stato di avanzamento; B2B, progettato per quei clienti che utilizzano lo Stock Service, e Color Gear, il software che permette di simulare, in tempo reale, le variantature di colore delle etichette tessute.
