Pambianco Academy lancia il Master in Retail&Omnichannel, disponibile anche nella versione online + aula, che avrà inizio il 19 settembre e verterà sull’integrazione degli aspetti più tradizionali del retail con le opportunità offerte dalla digitalizzazione, così da poter garantire ai propri clienti una customer experience fluida, efficace e cross-channel.
Tanti gli argomenti che verranno trattati, tra cui: la quarta rivoluzione industriale e i nuovi bisogni del cliente, il concetto di omnicanalità e l’importanza dei dati, il nuovo customer journey e gli effetti su customer experience e relazione con il cliente, lo scenario attuale del retail, le nuove logiche di buying e merchandising, le nuove hard e soft skill necessarie per il personale di vendita, l’utilizzo della tecnologia per il retail fisico e l’e-commerce, il marketing per il retail, il fenomeno del social shopping, l’approccio omnichannel nelle strategie distributive, nel customer service e nel marketing, Analytics per la misurazione dei dati, i sistemi di pagamento, logistica e operations, gli aspetti legali e giuridici, e molto altro.
“Vogliamo diventare il punto di riferimento nella formazione professionale dei settori fashion, design e beauty. La necessità di orientarsi nei nuovi scenari del consumo rende necessario per i professionisti un aggiornamento costante, verticale e dal forte orientamento digital”, ha commentato David Pambianco.
I docenti sono professionisti qualificati e l’offerta formativa è arricchita da momenti di incontro con professionisti di settore che racconteranno le importanti case history delle realtà in cui operano.
Per informazioni, potete visitare il sito academy.pambianconews.com oppure scriverci a e-academy@pambianco.com
Di Alessia Perrino