Con 15 anni di storia alle spalle, Vidiemme si è focalizzata nel settore retail e fashion & luxury, sviluppando progetti innovativi per big brand italiani e internazionali che mettono al centro soluzioni volte a esaltare l’importanza di una customer journey omnicanale e customizzata.
La scintilla che nel 2004 ha dato vita a Vidiemme è stata la voglia di innovazione. Da allora l’azienda realizza soluzioni tecnologiche e digitali in ambito web, mobile, wearable e connected device, con un focus e un team di lavoro che da più di due anni sviluppa soluzioni basate sull’intelligenza artificiale e le interfacce conversazionali. Il viaggio per accompagnare i clienti sulla strada dell’innovazione parte da San Francisco. Lì, nel cuore della Silicon Valley, è stata fondata nel 2015 VDM Labs. La subsidiary è diventata l’avamposto perfetto per scoprire le nuove tecnologie e trend che stanno nascendo e affermandosi nel mercato statunitense e portarle così in Italia. Qui, nella sede di Milano, vengono studiate e sviluppate all’interno del laboratorio di ricerca e sviluppo. Grazie a questo approccio, Vidiemme si è aggiudicata spesso un posto tra gli “early adopter” di una tecnologia, con vantaggi notevoli per i propri clienti. Un esempio? Lo Smart Speaker di Google e quello di Amazon erano appena arrivati sul mercato italiano quando Vidiemme ha rilasciato nei giorni successivi sugli store una soluzione, realizzata per la casa farmaceutica Takeda, che permette alle persone con problemi visivi di consultare in autonomia i foglietti illustrativi di un medicinale. Oltre al settore farmaceutico, nel corso di 15 anni Vidiemme ha avuto modo di focalizzarsi anche sul segmento retail e del fashion & luxury, sviluppando progetti per grandi brand sia italiani che internazionali. Le soluzioni proposte sono diverse e vanno dallo sviluppo di assistenti virtuali a soluzioni di visual merchandising e monitoraggio delle guidelines in store fino ad arrivare ad applicazioni mobile che consentono al personale che lavora in negozio di garantire un’esperienza unica, personalizzata e su misura ai propri clienti. Soluzioni, quindi, che vanno ad esaltare l’importanza di una “customer journey” che deve essere omnicanale. Tutto questo è fatto con un approccio sartoriale: Vidiemme sviluppa soluzioni integrabili con i sistemi che l’azienda ha già in essere e customizzate sugli specifici bisogni del cliente.
