Bershka sceglie l’Italia, e nello specifico il negozio di Cremona, per presentare il nuovo concept che integra ulteriormente il negozio fisico e l’online, in un’ottica di omnicanalità. Il brand da 2,2 miliardi di ricavi nel 2017 in orbita al gruppo Inditex, infatti, ha dato vita a una nuova shopping experience che permette al cliente di effettuare i propri acquisti all’interno del punto vendita con l’aiuto dello smartphone.
Attraverso la nuova app, Bershka Experience, e grazie all’incorporazione delle ultime tecnologie, i clienti possono richiedere il capo che desiderano e inviarlo direttamente in camerino o alle casse tramite la scannerizzazione dell’etichetta. Scansionando i cartellini dei capi o i codici QR, infatti, gli articoli scelti verranno salvati in un carrello virtuale e, una volta confermato l’acquisto, il cliente potrà scegliere se comprarlo direttamente oppure provarlo in negozio. In futuro sarà anche possibile inviare i capi a domicilio.
Tra le tecnologie utilizzate, vi è, per esempio, l’Identificazione a Radiofrequenza (Rfid), con cui Bershka può riconoscere univocamente ogni articolo del brand, Così, quando un cliente richiede un capo, il team del negozio prepara l’ordine e, attraverso l’app, viene assegnato un camerino e inviata una notifica push al cliente informandolo che i suoi capi sono pronti oppure che sono stati inviati in cassa. Questa tecnologia ha permesso anche di dar vita a degli specchi ‘intelligenti’ in grado di mostrare immagini di indossati degli articoli riflessi che vengono posti davanti ad esso, così da suggerire idee per un total look.
Tra le altre novità del punto vendita vi sono, per esempio, i camerini, al cui interno viene messo a disposizione un iPad che permette al cliente di richiedere taglie differenti o nuovi articoli suggeriti dall’applicazione stessa. Non solo, il negozio è il primo del marchio a mettere a disposizione power bank per la ricarica dei cellulari.
Questa nuova esperienza è disponibile al momento solo nel nuovo store di Cremona, il quale, con una superficie commerciale di 667 metri quadri, ospita le collezioni uomo e donna. Stando a quanto risulta a Pambianconews, si tratta di un test, ma l’idea è quella di esportare il concept anche in altri punti vendita.
