Offrire un’esperienza di acquisto unificata e senza attriti, tanto in negozio quanto online. È questa la mission di Cegid, il gruppo internazionale da 332 milioni di dollari di fatturato specializzato in soluzioni software per i retailer del fashion e del lusso. Ciò che si propone Cegid è fornire soluzioni personalizzate ai player del settore al fine che questi, mediante i giusti strumenti, possano soddisfare e anticipare le esigenze del consumatore moderno, il quale è più che mai iperconnesso, informato e, di conseguenza, esigente.
“La nostra mission si realizza nel fornire nuove opportunità di crescita ai retailer nell’era del commercio unificato, consentendo loro di non perdere mai una vendita”, ha spiegato Nathalie Echinard, direttrice della BU Retail di Cegid. “I clienti sono alla ricerca di una shopping experience moderna, personalizzata e priva di attriti, dovunque e attraverso qualunque canale, dall’online all’offline, e la nostra offerta permette una piena soluzione in questo senso, capace di unificare i canali di vendita dei retailer e di gestirne gli stock in modo ottimale, così da offrire un servizio clienti impeccabile”.
Le soluzioni offerte da Cegid sono finalizzate alla gestione efficiente dei processi retail, a partire dalla supply chain e attraverso tutti i canali. Non solo, l’azienda fornisce strumenti per la digitalizzazione dei punti vendita e applicazioni mobile che permettono una relazione estremamente personalizzata con il cliente. Quanto proposto può avere differenti applicazioni e vantaggi, i quali spaziano dall’ottimizzazione degli stock di magazzino, all’automatizzazione e miglioramento della fedeltà del cliente, fino al rendere più produttivo l’addetto alla vendita in negozio attraverso strumenti mobile capaci di fornire una maggiore conoscenza tanto del cliente quanto del prodotto venduto.
Nel proprio portfolio, Cegid vanta oltre mille rivenditori e 70mila negozi in più di 75 paesi che hanno già fatto affidamento sulle sue soluzioni per avere successo nel commercio unificato, reinventare la customer experience in negozio e sviluppare la propria strategia omnicanale. Tra i clienti che hanno scelto Cegid si contano Barbour, Clarins, Estee Lauder, Furla, Gant, Havaianas, Lacoste, Leica, Longchamp, Orchestra, L’Occitane, L’Oréal, Paul Smith, Quiksilver, Yves Rocher.
Best practices per il retail omnichannel nelle guide Cegid.