Miroglio Fashion presenta il primo riscontro della “svolta digitale”: nel 2017, il fatturato online della società è aumentato del 70%, quello da tablet e smartphone è triplicato. Il risultato deriva da una precisa strategia che ha portato all’apertura di 5 nuovi siti e-commerce su piattaforma Salesforce Commerce Cloud, dove hanno preso forma i nuovi e-store Motivi, Oltre, Fiorella Rubino, Elena Mirò e Caractère, che hanno affiancato il sito Tailoritaly, startup dedicata alla moda personalizzabile.
“Il digitale, l’e-commerce e le attività di customer relationship management – dichiara Hans Hoegstedt, AD della società, in una nota – rivestono un’importanza fondamentale nel nuovo percorso strategico di Miroglio Fashion. Siamo molto soddisfatti dei primi risultati ottenuti nel 2017 dai nostri progetti Omnichannel: affiancandosi ai canali tradizionali di vendita, ci hanno permesso di offrire alle nostre clienti una shopping experience totalmente fluida fra tutti i canali on e offline”.
“La scelta di potenziare il canale e-commerce – spiega Alberto Brenta, head of e-commerce, digital & CRM – è stata fatta per andare incontro alle esigenze delle nostre clienti, che sono già a tutti gli effetti ‘multicanali’ perché si relazionano con i diversi touchpoint online e offline in modo naturale e senza soluzione di continuità”.
Gli ordini con consegna in negozio sono circa il 40% di tutti quelli effettuati online, dimostrando la dimestichezza delle clienti nell’approccio on-offline. Le interazioni da smartphone e tablet sono aumentate nell’ultimo anno del 50%, generando un fatturato mobile tre volte superiore a quello del 2016. La visibilità web dei marchi di Miroglio Fashion è significativamente aumentata, in alcuni casi decuplicata, in seguito a un lavoro sul SEO che ha garantito ottimi risultati nelle ricerche, soprattutto per i brand curvy. La società ha potenziato la presenza sui canali social, e nel 2018 punta a concentrarsi soprattutto su Instagram. I social si confermano link efficaci nella loro funzione ‘drive to website’ e ‘drive to store’.
Nei prossimi mesi la società potenzierà anche la sua presenza in ambito marketplace. Da oltre un anno presente con i propri brand anche su Amazon, Miroglio Fashion accrescerà lo sviluppo di questi canali in modo da potenziare la propria presenza sui mercati esteri e offrire alle proprie clienti una scelta ancor più ampia in termini di canale di acquisto. “In tutti i touchpoint non di proprietà, marketplace e flashsales, curiamo l’immagine e la presentazione dei nostri brand e del prodotto in modo tale che siano sempre perfettamente coerenti con i nostri canali di proprietà fisici e online”, dichiara Brenta.
