Nella cornice di Apartment, una “temporary house” di 1.200 metri quadrati in zona Tortona/Porta Genova, Microsoft ha presentato tre progetti dedicati al mondo della moda e del lusso, studiati per permettere alle aziende di arricchire, attraverso l'IT, l'identità del brand.
Le applicazioni presentate hanno posto un'attenzione particolare sul CRM, ovvero sul Customer relationship management, concetto che sempre più sta prendendo piede all'interno delle aziende come strumento di fidelizzazione del cliente.
Costruita proprio sulla base di questo concetto troviamo la piattaforma Microsoft Dynamics CRM, che attraverso moduli dedicati ai diversi ruoli che in azienda che gestiscono le relazioni coi clienti aiuta a sviluppare il business, creando un legame duraturo tra impresa e cliente attraverso azioni strutturate e consente soprattutto di tenere traccia, all'interno di un'unica applicazione integrata, del flusso delle informazioni con il cliente.
Altra soluzione presentata è Surface, il primo surface computer di Microsoft che consente di interagire con i contenuti digitali e gli oggetti semplicemente toccando lo schermo con le mani, soluzione realizzata dal partner bitmama e Cluster Reply. Si tratta di un applicativo che estende le potenzialità commerciali del punto vendita e permette di presentare i prodotti non disponibili nel punto vendita per assenza di taglie o varianti, e utilizzare contenuti emozionali normalmente non disponibili come video sulla produzione o sulla qualità delle materie prime. Grazie all'integrazione tra canale digitale e canale fisico sarà quindi possibile effettuare direttamente l'acquisto dei capi tramite e-commerce ed il pagamento diretto nel punto vendita.
Queste soluzioni Microsoft per il settore moda e lusso sono state sviluppate con il contributo di partner Microsoft attivi nel settore moda e lusso tra cui bitmama e Cluster Reply, TXT Polymedia e Observing. Proprio TXT Polymedia presenta al mondo Fashion una soluzione innovativa per le aziende del settore che facendo leva sulle potenzialità dell'online e del video ( WEB e-ommerce) si pone lo scopo di aumentare le vendite su tutti i canali. TXT forte della sua esperienza decennale nella gestione di contenuti multimediali e di progetti digitali per le più importanti aziende dei settori Media, Telco ed Enterprise, ha realizzato su piattaforma Microsoft la soluzione Polymedia Video-commerce che sfrutta il video ed i contenuti multimediali online per incrementare le vendite sul canale e-commerce e per rafforzare la relazione con la propria clientela anche sui negozi. La ricca dotazione di strumenti di raccolta, integrazione e analisi dei dati relativi al comportamento d'acquisto sia online che presso i punti vendita, offerti dalla soluzione permette di conoscere meglio il proprio cliente e di lanciare delle iniziative marketing mirate sfruttando tutte le opportunità offerte dalle nuove tecnologie in ambito di comunicazione, con il conseguente aumento delle vendite.
