E' cominciata forse per caso, poi è diventata quasi una passione. Per Michele Norsa, 58 anni, da poco più di un mese Ceo del gruppo Ferragamo, lavorare come top manager in aziende di famiglia non è più un caso ma una scelta precisa. «I compensi sono più bassi, spiega, ma la qualità delle persone con cui si lavora, i rapporti umani sono generalmente molto superiori rispetto a quelli delle altre imprese. E poi di solito c'è una maggior stabilità: colossi come Ppr e Lvmh pagano molto di più, ma il turnover è impressionante».
Il percorso di Norsa ha incrociato molte grandi famiglie italiane, prima nell'editoria poi nella moda: Mondadori, Rizzoli, Sergio Tacchini, Benetton, Marzotto e ora Ferragamo. «Ero alla Mondadori e lavoravo con Giorgio Mondadori in viale Bianca Maria. Poi al momento del trasloco nella nuova sede di Segrate, che lui aveva fortemente voluto, venne esautorato. È stato il mio primo impatto con i contrasti in famiglia».
Le guerre intestine tra azionisti sono l'altra faccia della medaglia, ed emergono soprattutto quando la famiglia si allarga: per Norsa «cercare di essere sempre il manager di tutti è fondamentale, anche se la ricerca del consenso richiede tempo e tante volte rallenta i processi decisionali. In passato, ricorda, mi è capitato di parlare con un membro della famiglia, uscire dalla sua stanza ed essere chiamato dal fratello o dal cugino che voleva sapere che cosa ci eravamo detti».
Sono cruciali, allora, le regole di governance?«L'importante, risponde Norsa, è regolamentare tempi e luoghi in cui gli azionisti e più in generale gli stakeholders si confrontano e portano avanti i processi gestionali, luoghi in cui tutti possano esprimersi». In questo contesto, il ruolo del manager qual è? «Quello di portare metodo e velocità operativa. E forse, rispetto alla famiglia, una visione più oggettiva e distaccata del modello di business. Quando poi si tratta di accompagnare un'azienda in Borsa, il ruolo del manager diventa fondamentale, anche come garante del fatto che non vi siano conflitti di interesse. Sono gli stessi analisti che riconoscono e cercano questo ruolo». Il fatto poi che il dirigente abbia una piccola quota azionaria dell'azienda in cui lavora, per Norsa è positivo, porta a condividere di più gli obiettivi, anche se, ammette, «alcune famiglie lo vedono un po' come un'invasione di campo».
Estratto da Il Sole 24 Ore del 5/11/06 a cura di Pambianconews
