In un mercato sempre più fluido, dove l’esperienza d’acquisto è in continua evoluzione, il mondo del lusso si adegua e cerca nuove strategie di comunicazione. Marina Guida, Head of CPG, Fashion and Luxury per Amazon Ads in Italia, spiega come Amazon Ads possa rappresentare una soluzione efficace per i brand nel settore.
Come si è adattata Amazon negli ultimi anni per fare fronte ai nuovi bisogni dei consumatori?
Il filo conduttore della nostra storia, nonché uno dei principi di leaderhsip più importanti è la Customer Obsession. L’ossessione per il cliente è parte della nostra cultura. Amazon negli anni ha creato prodotti e servizi con una missione comune: innovare e generare la migliore esperienza possible per i clienti, le persone che comprano su Amazon, guardano film e ascoltano musica. Amazon è nata come uno store e nel tempo, grazie al continuo stimolo all’innovazione, ha lanciato nuove esperienze nel campo della fruizione dei contenuti di intrattenimento come Prime Video, Twitch, Amazon Music, Fire TV o la nostra assistente vocale Alexa.
Con ognuno di questi servizi cerchiamo di offrire contenuti in linea con le passioni dei nostri clienti, ingaggiandoli ogni giorno. I numeri sembrano premiare questo nostro sforzo: abbiamo venduto oltre 200 milioni di device Fire TV e più di 300 milioni di dispositivi Alexa nel mondo. Inoltre nel 2022 gli spettatori di Twitch hanno guardato contenuti per 1.3 trillioni di minuti e infine oltre 200 milioni di utenti nel mondo hanno un abbonamento ad Amazon Prime.
Amazon Ads in Italia
Cosa distingue le soluzioni Amazon Ads da altri servizi?
Amazon Ads supporta i brand per coinvolgere un pubblico rilevante con esperienze pubblicitarie veicolate in contesti premium come Prime Video, Amazon Music e Twitch accessibili da diversi dispositivi, dal grande schermo di casa con Fire TV ad Amazon Echo, il nostro smart speaker. Mettiamo in contatto i brand con audience per loro rilevanti mentre guardano le partite della UEFA Champions League in diretta su Prime Video il mercoledì sera, mentre stanno scegliendo il contenuto da guardare su Fire TV, durante le dirette dei loro streamer preferiti o dei concerti degli artisti di Amazon Music su Twitch, oppure mentre interagiscono con Alexa.
Con oltre 300 milioni di account di clienti attivi in tutto il mondo, abbiamo accesso a insight unici, basati su segnali di acquisto e di fruizione di contenuti in streaming. Ciò che ci distingue è dunque la capacità di aiutare i brand a raggiungere il loro pubblico nel contesto più affine al loro messaggio.
Qual è il valore aggiunto di Amazon Ads per i brand luxury?
Le maison del lusso con cui collaboriamo, come Fay (Gruppo TOD’S), prediligono l’esclusività, la qualità del contesto e le audience affini al posizionamento premium di prodotto. La nostra collaborazione con tanti brand del lusso è scaturita da tutto ciò e, nello specifico, da tre fattori fondamentali per guidare engagement e attenzione del pubblico: i nostri posizionamenti premium e sicuri, la qualità dei nostri cotenuti e la peculiarità delle nostre audience.
Che cosa intendi peculiarità delle audience?
Esiste una forte affinità tra i nostri servizi di intrattenimento e le audience più rilevanti per i brand del lusso. Ad esempio, dagli insight delle ricerche di Global Web Index sappiamo che le audience che fruiscono di contenuti audio 1 e streaming TV in Italia 2 sono molto affini in termini di alta capacità di spesa ed alto livello di istruzione.
Inoltre, grazie ai nostri insights di prima parte, sappiamo che anche le audience alto-spendenti su Amazon.it (che rappresentano circa il 5% dei clienti che spendono di più su tutto il catalogo) hanno un comportamento similare: guardano più contenuti in streaming degli altri utenti Amazon, il 25% di loro usa Fire TV e hanno una probabilità doppia di guardare Live Sport su Prime Video. Amazon Ads, pertanto, può aiutare i brand ad entrare in contatto con audience di clienti alto spendenti e coinvolte dai nostri contenuti, specialmente sui nostri servizi di streaming.
Hai parlato di un mondo di servizi connesso: cosa significa questo quando si parla di insight e audience?
I segnali di acquisto e di streaming permettono ai brand di raggiungere audience per loro rilevanti su diversi servizi. Grazie a questi segnali possiamo ad esempio mettere in contatto un brand del lusso interessato a comunicare con gli appassionati di prodotti Premium High Tech mentre sono su Twitch oppure possiamo comunicare il lancio di una nuova fragranza agli appassionati di film romantici durante il periodo di San Valentino e raggiungerli mentre sono su Fire TV.
Oggi è inoltre possibile costruire delle custom audience ed utilizzarle nelle campagne in Amazon DSP grazie ad Amazon Marketing Cloud (AMC), la nostra soluzione olistica di clean room, progettata nel rispetto della privacy. Grazie ad AMC possiamo aiutare i brand a scoprire nuovi insight utili alla pianificazione, ottimizzazione e misurazione delle campagne su tutti i servizi di Amazon Ads integrando ad esempio i segnali di prima parte dei brand e arricchendo le loro audience con i nostri segnali proprietari.
Oltre a questo, AMC aiuta i brand ad avere una visione unificata delle campagne pubblicitarie, indipendentemente da che siano pianificate su Twitch, Prime Video, Fire TV o su Amazon.it.
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