Dopo una prima collaborazione che li ha visti impegnati in un progetto di ripartenza post-lockdown, Corneliani ha confermato Drop | e-business&love! oltre che sul fronte operations & strategy anche su quello evolutivo tecnologico. Il brand pioniere italiano della moda maschile inaugura il nuovo anno proponendo un nuovo progetto digitale ed e-commerce basato su piattaforma Adobe Commerce.
Ma riprendiamo la storia dall’inizio: nel 2020, Drop, partner ufficiale di Adobe, prende in gestione l’e-commerce Corneliani. Durante questa prima stagione di collaborazione, Drop, da e-business provider, ha curato molti aspetti sui fronti strategy, operations e tech:
- Gestione tecnologica della piattaforma basata su Adobe Magento;
- Gestione amministrativa (Drop è MOR);
- Back office e customer care;
- Digital marketing;
- Store management;
- Logistica (warehousing e delivery)
A cavallo tra 2021 e 2022, Drop ha gestito con Corneliani il delicato passaggio alla versione aggiornata di Adobe Commerce (che ricordiamo è leader nel Gartner Magic Quadrant per l’e-commerce B2c), scelta in versione enterprise per garantire la massima scalabilità e affidabilità. Contestualmente a esso, nei cinque mesi di implementazione, Drop ha collaborato strettamente con il team digital ed e-commerce Corneliani e i vari stakeholder di progetto nella gestione di tutti gli aspetti legati al business digitale di Corneliani, fondamentali per l’evoluzione in un contesto assolutamente globale.
Grazie alle solide basi create nel 2020, questo nuovo progetto ha potuto focalizzarsi su tutte quelle innovazioni imprescindibili per creare una user experience di alto livello. Partendo da un’analisi CRO, la partner di progetto Conflux è andata a creare una UI/UX totalmente rivista e ottimizzata.
Grazie alla flessibilità garantita da Adyen, PSP leader globale, sono stati introdotti dei nuovi metodi pagamento per migliorare l’experience nei mercati europei.
Il team di Drop ha poi saputo tradurre la volontà del brand di offrire un’esperienza autentica, collaborando nella creazione di un’area dedicata al servizio “su misura”.
Ma le innovazioni non finiscono qui:
- Geo location SEO compliant ed ottimizzazione generale lato SEO secondo le specifiche Google;
- Rinnovata sezione store locator con funzionalità avanzate;
- Boost delle prestazioni della piattaforma: alta reattività nel caricamento lato desktop e soprattutto mobile;
- Rinnovata esperienza nella tracciabilità della spedizione grazie all’introduzione di un nuovo flusso (una serie di mail transazionali che seguono step-by-step la spedizione) e che poggiano sul binomio vincente Gsped+Qaplà;
- Introduzione di funzionalità avanzate sul fronte della marketing automation
Corneliani prosegue così nel suo percorso di digitalizzazione per una digital experience sempre più completa e immersiva.