Intimissimi spinge sull’omnichannel. Il marchio del gruppo Calzedonia ha lanciato il progetto O2O – Online to Offline con lo scopo di garantire a tutti i clienti un processo di acquisto fluido e rapido. I consumatori finali potranno fare affidamento su un adeguato assortimento di modelli, colori e taglie che, se non disponibili direttamente nei negozi fisici, verranno prelevati dai magazzini destinati all’online grazie al concetto di ‘scaffale infinit0’. “Tale operazione – si legge in una nota – favorirà la finalizzazione di ogni acquisto, abbattendo anche il rischio di out-of- stock. Per tutti coloro che sono iscritti al programma Loyalty, Intimissimi ha riservato la spedizione sempre gratuita, oltre alla possibilità di acquisto e ritiro in negozio”.
Sarà possibile avvalersi del servizio O2O e procedere all’acquisto online del prodotto desiderato all’interno dei 1.029 negozi coinvolti, di cui oltre 650 in Italia, grazie anche all’aiuto diretto di un assistente alla vendita, godendo della disponibilità dello stock e-commerce e ottenendo così il vantaggio di allargare il range di scelta e accorciare i tempi di consegna al cliente.
Il servizio è già attivo in Italia, Austria, Germania, Francia, Spagna e Portogallo. Nei prossimi mesi, si aggiungeranno anche Polonia, Belgio e Repubblica Slovacca con l’obiettivo di includere tutti i 25 mercati dove il marchio Intimissimi è presente con la vendita online.
