Non solo la creazione di una fragranza, ma lo sviluppo di una vera e propria identità emotiva che prende vita grazie al senso dell’olfatto. È questa la mission di Scent Company, la prima azienda italiana che ha progettato e creato una serie di prodotti e servizi che vengono racchiusi nel concetto di ‘branding olfattivo’, il servizio che permette ai brand del lusso di trasporre la propria identità in una profumazione, nonché emozione, su misura per l’ambiente in cui il marchio stesso prende vita. “Chi lavora nel settore del marketing, del branding e della comunicazione avrà notato che le nuove parole sono ‘sense experience’. All’interno dei negozi, degli hotel o dei centri commerciali non siamo più coinvolti al livello delle azioni, ma attraverso tutti i cinque sensi. Anche il senso dell’olfatto è oggi un nuovo strumento di branding in grado di arrivare dritto al cuore delle persone”, ha spiegato a Pambianconews l’AD e fondatore Paolo Persico, la cui intuizione di dar vita a Scent Company è nata 20 anni fa, quando, durante i suoi viaggi in giro per il mondo in qualità di Managing Director di varie aziende di abbigliamento, ha iniziato a percepire l’interesse dei brand statunitensi nelle profumazioni d’ambiente, ai tempi circoscritte all’utilizzo di fragranze standard e semplici diffusori spray.
Partendo da questa constatazione, e per rispondere all’esigenza di estrema personalizzazione dei brand del lusso, Scent Company, che conta oggi filiali in tutto il mondo, un laboratorio a Grasse e uno a Firenze dove vengono studiate e prodotte le proprie fragranze, collaborando anche con i grandi nasi del settore come Sileno Cheloni, ha sviluppato un metodo, nonché un’offerta, capace di costruire una fragranza, realizzata con materie prime rare e basi naturali, a misura di brand.
Ma qual è il procedimento ‘sartoriale’ per la sua realizzazione? Il processo ha origine dall’interazione diretta con il cliente, il quale esprime le sue preferenze e, da qui, si effettua un’analisi della brand identity e degli spazi da profumare. Successivamente, Scent Company progetta una serie di fragranze d’ambiente studiate su misura per il brand, le quali siano in grado di trasmettere il messaggio comunicativo e le emozioni desiderate. Il cliente sceglie tra queste e la preferita diventa la ‘firma olfattiva su misura’. Questa viene diffusa attraverso dei sistemi, in costante evoluzione, con una tecnologia di proprietà di Scent Company, che, ormai da molti anni, viene gestita e controllata attraverso internet, perciò in remoto.
L’expertise di Scent Company viene così apprezzata dai grandi nomi del retail di lusso internazionale, e non solo, per i quali è fornitore ufficiale come Gucci, Dior, Loro Piana, Armani Casa, Moreschi, Ferragamo e molti altri. “Oggi l’acquisto in negozio è prima di tutto ‘esperienza’ – ha continuato il manager. Viviamo in un mondo in cui gli acquisti vengono fatti per la maggior parte dei casi online. Quindi, quando il cliente visita il negozio fisico, la brand experience deve essere inevitabilmente memorabile. Molti si domandano quale sia la necessità di continuare a investire nei negozi, la risposta è che noi siamo esseri umani e le emozioni più importanti e forti sono provate nel mondo fisico e non in quello virtuale. La quintessenza del lusso, oggi, è associare la brand experience con un’immagine di brand forte e un’esperienza che coinvolge tutti i sensi, compreso l’olfatto, attraverso una profumazione artistica su misura diffusa nell’ambiente o la vendita di una collezione profumata che ricorda al cliente l’esperienza e l’emozione provata in-store”. Mentre, per quanto riguarda l’hospitality, invece, Scent Company conta clienti quali Rome Cavalieri Walfard Astoria, Hotel Danieli e Hotel Gritti di Venezia, Armani Hotel, Park Hyatt e Four Seasons Hotel di Milano e Dubai e molti altri.
Ed è proprio questa grande esperienza nel mondo del lusso che ha permesso a Scent Company di partecipare e vincere, lo scorso anno, una competizione organizzata da un’importante agenzia di marketing di Parigi, la quale ha coinvolto solo le migliori aziende mondiali in ambito di marketing e branding olfattivo. La vittoria della stessa ha portato Scent Company ad essere fornitore ufficiale della più grande società cinese di mall del lusso, SKP. Per esempio, i department store SKP Beijing e Xi’an, rispettivamente di sette e 10 piani, sono aromatizzati con una firma olfattiva studiata su misura per il brand e una collezione di altre 13 fragranze diverse per i vari piani o category product ma contenenti ciascuna le principali note olfattive della firma, in modo da realizzare un viaggio olfattivo coerente all’interno del mall.